□蒋璟璟
最近，“竹知了”相关话题引发热议。据媒体报道，网友将竹知了的“哇哇”声与华为发布会片段混剪，制作出“1000万以内最好的玩具”等调侃视频。面对相关视频，华为进行了投诉。随后，一批视频被下架。8月4日晚，鸿蒙智行发布情况说明表示，本次投诉针对的是具体侵权内容，并非针对“竹知了”玩具。网络上有关“全网下架”“禁止销售”“许多单纯展示玩具或分享童年回忆的普通视频也被连带下架”等说法与事实不符。（中新社）
知了即蝉，在我们的文化认知中，这素来是个特别的意象。既有“蝉噪林逾静”的心如止水，也有“噤若寒蝉”的萧索肃杀。最近，一场车企发布会，竟意外引得全网竹知了哇声一片，算是把社媒时代的群体行为艺术推向了新的巅峰。一时间，满屏竹知了，极致的喧腾。而后，一批视频突遭下架，又忽似风声鹤唳。这波急转直下的剧情，倒是与古意隐隐遥相呼应。眼见野火燎原，灭火又惹火烧身，被架在火堆的鸿蒙智行，终于按捺不住，一纸回应，以正视听。
神曲、神图等，素来有着病毒式的惊人传播力。“竹知了”视频，亦是如此。玩梗逗趣原本也无伤大雅，但是此事中最绵里藏针的一点在于，有意无意地关联上了企业高管的某些“大词大话”“口音语调”，继而从整体上将之染上了“狂妄自大”“目光短浅”“低俗土嗨”的浓烈low气——对于走中高端路线、追求汽车品牌溢价的华为来说，一旦沾上这种low气，几乎就是致命的。对此，华为方面的定性是“恶意剪辑”“损害商誉”，可能并不完全是杞人忧天。
其实，类似的风波，在这几年的车圈并不少见，说到底，这其实就是围绕品牌“记忆点”的争夺战。什么叫汽车品牌的记忆点？提到某个品牌，最耳熟能详、最先脱口而出的就是。比如说，提到某合资系，其记忆点可能就是“皮实耐用”或“脆皮车”；提到某新势力，其记忆点可能就是“冰箱彩电大沙发”或“车主素质不高”……鸿蒙系车辆，一直想在消费者心中植入的是“遥遥领先”的记忆点，而绝不是“竹知了”恶搞视频所兜售的这类记忆点。
当车企的营销、用户的心智，越来越缩窄到几个片段、几个词条，那么围绕记忆点的博弈与攻防，就会愈演愈烈。也是因为此，一些车企就会变得神经紧绷，就下意识地会采取更为主动、进攻性的社媒维护策略。当然了，这里面还有另一个关键问题，那就是某些媒体、博主，不明就里、稀里糊涂地捕风捉影、以点带面、以讹传讹，不加求证地就抛出“全网下架竹知了”之类的夸张说法。借此撩拨了情绪，制造了热搜，博来了流量，加剧了事态。
坐而论道说点片汤话，企业当然该有容人之量，要会玩梗造势“转危为机”。可是，考虑到如今社媒呼风唤雨带节奏、对一家企业生杀予夺的能力，考虑到车市步步惊心、一失万无的“险境”，华为显然赌不起也不敢赌，继而断然开展“日常维权工作”，熔断low气，守住品牌调性。如果说，下架恶搞视频是法务的力量，那之前铺天盖地的竹知了哇声视频，是不是也有神秘的推流力量呢？商海诡谲，局外人还是不要轻易代入、太过共情的好。
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